谁家都有少则十几件、多则几十件家用电器，这些家电能给人的生活带来便利，但有时候也会制造一些麻烦。其中最常见的麻烦，就是它们出了毛病你得修。今天这个保险烧了，明天那个线路断了……如今家电的体质似乎一个比一个差，这倒也罢了，更大的麻烦却也因此出现——碰上给家电看病的江湖郎中，被狠宰一刀。

　　媒体报道，消费者罗女士感觉家里的空调不制冷，就上百度搜索到了该家电品牌的售后服务电话。电话打过去，说明了情况，维修人员很快就过来了。一番检测之后，维修人员告诉罗女士，她家的空调需要加12个大气压的氟，每个气压80元。见罗女士对过高的价格有所质疑，维修人员将气压数减到8个，但单价不变。罗女士不愿再承受酷暑煎熬，就接受了。可事后罗女士却越想越不对劲：买空调才1000多元，加一次氟竟然要花600多元，若以后再加一次的话，就等于是再买一台新机器了，这也忒厉害了吧!

　　端的是世上最怕“认真”二字。罗女士把这次遭遇反映给一家媒体，而媒体通过调查，揭开了家电服务业中的一个惊人真相：罗女士最初拨打的售后服务电话其实根本不是那个家电品牌的正规售后电话，上门的维修人员也根本不是该品牌的售后团队，也就是说，罗女士是被一伙打着正规品牌旗号的家电江湖郎中给骗了。而在目前的家电售后服务领域，类似的江湖郎中还有很多，几乎所有知名家电品牌的旗号下，都能找到骗子的身影。这家媒体发现，家电服务江湖郎中的行骗伎俩其实都很简单，他们或者建立冒牌官网公布冒牌服务电话，或者在通讯查号台注册假冒客服电话，又或者将企业因种种原因停用的旧客服电话重新注册启用，以此静等那些做事“不认真”的消费者上钩。

　　既然这些江湖郎中的骗术并不高明，而且大都是跑了和尚跑不了庙的那种，那么打击这些骗子应该并不难，可为什么骗子们至今未见有多少受到应有的惩处，反倒给人一种越来越多、越来越猖獗的感受呢?

　　所谓“苍蝇不叮无缝的鸡蛋”，家电服务业江湖郎中能出世又能得势，很大程度上与家电服务业自身存在问题有关。有消费者曾就空调加氟问题向工商12315维权热线反映，但得到的答复是“目前政府部门并无对空调加氟的具体规定”，而且空调加氟“不在工商管辖范围”，若有相关纠纷，应找中国家用电器服务维修协会解决。而家电维修协会方面称，对那些注册的合法企业，协会可以对其进行规范，但协会并没有执法权，根本管不了那些没有资质的机构。法律界人士对此也很头痛，他们表示家电维修服务纠纷属于经济纠纷，公安局不会立案，消费者只能走诉讼程序，但由于这样做成本太高，许多人都打了退堂鼓。至于作为另一受害对象的正规企业，他们也表示很无奈，因为企业没有规范其他市场主体的权力，即使明知是骗子，企业也无能为力。

　　看来，家电维修服务行业自身存在的诸多管理和法律漏洞，为江湖郎中们提供了生存机会。而要彻底打掉这些骗子，消除其对社会造成的危害，从拥有市场监管能力的政府执法部门及家电维修协会等方面看，第一件要做的事就是提高家电服务业的准入门槛，建立完善相关法律法规体系，促进家电服务业向规模化、集中化、连锁化方向发展，以达到通过建成“星级家电医院”甚至像国美、苏宁一样的大型服务企业，形成“良币驱逐劣币”的市场局面。当然，做好这项工作还需要所有相关社会力量的参与，只有人人都“认真”起来，行动起来，从自身做起，才能编织一张打假维权的大网，家电服务业也才能真正走上健康发展的道路。

　　9月的科技新品前瞻不仅展示了科技行业的创新活力，也预示着未来生活方式的变革。让我们期待这些新品的问世，它们或将为我们的生活和工作带来革命性的改变。

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